Trabalhei 4 anos em telemarketing. Era boa — tinha as melhores metricas do time. Mas no curriculo, "operadora de telemarketing" nao impressiona ninguem.
Fiz uma especializacao em UX Research a noite enquanto trabalhava. Quando terminei, achei que ia ser facil. Nao foi.
O CV Scanner do SUAR sugeriu substituir "Operadora de Telemarketing" por "Especialista em Experiencia do Cliente" e listar metricas como "conduzi 500+ entrevistas com clientes, identificando 12 melhorias criticas de produto".
O Job Matcher encontrou a vaga na Natura — 84% de compatibilidade. O Company Intelligence revelou que a Natura valorizava especificamente experiencia real com consumidores pro time de UX Research.
A diretora de UX me contratou dizendo: "Finalmente alguem que realmente entende nossas consumidoras". Hoje lidero pesquisas que impactam milhoes de clientes.
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