Última atualização: Fevereiro 2026
Esta política descreve as condições de reembolso para os serviços do SUAR (suardot.com), operado pela AQM BD PTE LTD.
O SUAR oferece um plano gratuito que permite experimentar o serviço antes de subscrever qualquer plano pago. Recomendamos que utilize o plano gratuito para avaliar o serviço.
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento sem penalização. O acesso ao plano pago mantém-se até ao final do período de faturação em curso. Não é necessário aviso prévio.
• Primeiros 14 dias: Se não estiver satisfeito, pode solicitar um reembolso total nos primeiros 14 dias após a primeira subscrição. • Após 14 dias: Não são emitidos reembolsos parciais por períodos não utilizados. • Cobranças duplicadas: Reembolsamos integralmente qualquer cobrança duplicada ou erro de faturação. • Indisponibilidade do serviço: Em caso de indisponibilidade prolongada (>48h), emitimos crédito proporcional.
Envie um email para suporte@suardot.com com: • O seu email de conta • Data da transação • Motivo do pedido Responderemos no prazo de 5 dias úteis. Os reembolsos são processados pelo mesmo método de pagamento utilizado (Stripe ou Airwallex) e podem demorar 5-10 dias úteis a aparecer na sua conta.
Não são elegíveis para reembolso: • Contas suspensas por violação dos Termos de Utilização • Pedidos após 14 dias da subscrição (exceto cobranças duplicadas) • Diferenças de preço entre planos após upgrade voluntário
Suporte: suporte@suardot.com AQM BD PTE LTD 160 Robinson Road #14-04 Singapore (068914)