Tinha Vergonha do Seu CV. Agora É Product Owner.

Trabalhei 5 anos num call center da PT Contact (agora Teleperformance). Era boa — tinha as melhores métricas da equipa. Mas no CV, "operadora de call center" não impressiona ninguém.

Fiz uma pós-graduação em Gestão de Produto Digital à noite enquanto trabalhava. Quando acabei, achava que ia ser fácil. Não foi.

Em 4 meses de procura, tive 2 entrevistas. Os recrutadores olhavam para o CV e viam "call center". Não conseguiam ver para além disso.

O SUAR transformou completamente o meu posicionamento. O CV Scanner sugeriu substituir "Operadora de Call Center" por "Especialista em Experiência do Cliente" e listar métricas como "geri portfolio de 200+ clientes empresariais, NPS de 87".

O Job Matcher encontrou a vaga na NOS — 86% de compatibilidade. O Company Intelligence revelou que a NOS valorizava especificamente experiência real com clientes para a equipa de Produto.

No simulador, pratiquei como transformar a experiência de call center em vantagem competitiva: "Ouvi milhares de clientes. Sei exatamente o que os frustra e o que querem. Nenhum product owner que saiu da universidade tem isso".

A diretora de produto da NOS contratou-me dizendo: "Finalmente alguém que realmente conhece os nossos clientes". Hoje lidero um squad de 8 pessoas.